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A,从客服入手,以前客服一个人维护很多行业,现在我们重新给客服做了分类,每个客服都只负责一个行业,了解行情,经验丰富,服务也更加专业了。
B,从推广页面入手,以前推广网站,经常会出现网站打不开或者打开速度慢、网站被黑等情况影响推广效果,现在推广基木鱼自建站,之前的问题都不存在了,同时页面内部添加微信组件、留言表单、在线咨询、拨打电话都可以智能实现,后台一体化管理,更方便监控效果。
C、从服务入手,之前都是客服一对一服务,难免出现沟通不畅或者效率低下的问题,现在对于开户预存多的或者消费高的客户,我会建微信群,把客服一线、自己以及管理层都拉进去一起监控效果,沟通也比较及时。
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